Danke für diese tolle Bewertung!

Zweimal im Jahr fragen wir nach: Was ist euch besonders wichtig – und wie zufrieden seid ihr mit uns? Die letzten Ergebnisse zeigen uns nicht nur, worauf es ankommt, sondern vor allem eines: Euer Vertrauen in uns ist groß – und darüber freuen wir uns sehr!

Was euch wichtig ist

Auch bei der letzten Befragung wurde deutlich, welche Themen für euch im Mittelpunkt stehen. Im Bereich Ausstattung und Komfort sind vor allem zwei Punkte entscheidend:

• die Verfügbarkeit von Sitzplätzen
• die Schadensfreiheit im Zug

Die Themen Sauberkeit und Aufenthaltsqualität sind im Vergleich zum Vorjahr etwas weniger wichtig geworden – bleiben aber natürlich weiterhin wichtige Faktoren für eine angenehme Reise.

Im Bereich Personal, Service und Reiseverlauf ist die Priorität klar:

• Pünktlichkeit bei Abfahrt und Ankunft ist das A und O
• ebenso wichtig sind Höflichkeit und Freundlichkeit
• sowie Fahrgastinformationen vor dem Fahrtantritt

Hier zeigt sich eine sehr positive Entwicklung:

• Die Ausstattung unserer Züge wird weiterhin gut bewertet
• Auch die Schadensfreiheit überzeugt

Personal, Service und Reiseverlauf

Besonders freuen wir uns über die starken Ergebnisse in diesem Bereich:

• Freundlichkeit und Höflichkeit werden sehr positiv wahrgenommen
• Auch das Erscheinungsbild und die Fachkenntnisse unseres Teams kommen hervorragend an
• Zudem konnten wir die Fahrgastinformation im Vergleich zum Vorjahr weiter verbessern

Ein herzliches Dankeschön an euch!

Diese Ergebnisse machen uns stolz – und vor allem dankbar.
Danke, dass ihr euch die Zeit genommen habt, uns zu bewerten!

Euer Feedback ist für uns unglaublich wertvoll. Es zeigt uns, was gut läuft und wo wir noch besser werden können.

Dass unser Personal so positiv wahrgenommen wird und unsere Verbesserungen bei euch ankommen, ist für uns eine große Motivation.

Wir bleiben dran

Auch weiterhin gilt: Wir hören zu. Und nehmen gerne euer Feedback auf, um uns zu verbessern.

Vielen Dank, dass ihr mit uns unterwegs seid!