Fahrpreisnacherhebung
Hast du eine Fahrpreisnacherhebung (FN) bekommen und Fragen dazu?
Hilfe & Kontakt
Im Bereich „Hilfe & Kontakt“ findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Servicethemen. Du kannst die Informationen überall lesen, zum Beispiel unterwegs oder zu Hause auf dem Sofa.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst. Bitte wähle direkt den richtigen Grund für deine Anfrage aus, damit wir dir schnell helfen können.
Antworten auf häufige Fragen findest du auf unserer ↗ Frage-und-Antwort-Seite. Für dringende Fragen kannst du auch weiterhin unser ↗ Kundendialog anrufen.
Wähle den Grund, warum du Kontakt aufnimmst:
Verlustmeldung
Ausgestiegen und etwas vergessen oder liegen gelassen?
Gruppenanmeldung
Wenn ihr in einer Gruppe reisen möchtet, könnt ihr euch vorher anmelden.
Barrierefrei unterwegs
Melde dich an oder informiere dich über deine barrierefreie Fahrt.
Fahrgastrechte
Du hast unter bestimmten Bedingungen Anspruch eine Entschädigung.
Automatenstörungen
Automat defekt und kein (Wechsel-)Geld erhalten?
Überzahlungsgutschein
Löse deinen Überzahlungsgutschein ein und erhalte dein Geld zurück.
Aktuelle Meldungen
Alle Neuigkeiten zum Nahverkehrsangebot von enno.
Newsletter
Fahrplanänderungen und Neuigkeiten online per E-Mail erhalten.
Presse und Medien
Informationen für Medienvertreter stellen wir gerne zur Verfügung.
Hast du noch Fragen oder benötigst Hilfe?
Dann rufe unseren Kundendialog an oder schreibe uns.
Weitere Servicethemen
Beförderungsbedingungen
Die Beförderungsbedingungen und Tarifregeln erklären dir genau, welche Regeln und Rechte es bei einer Fahrt mit enno gibt.
ÜSTRA Garantie
Die ÜSTRA Garantie gilt für alle Fahrgäste mit ÜSTRA-Fahrausweis, der für die entsprechende Fahrt genutzt bzw. entwertet wurde.
mein enno-App
Wir haben die enno-App, die ihr kennt, nicht mehr. Aber wir glauben, dass die Alternativen für euch als Fahrgäste besser sind.
Fragen und Antworten
enno ist eine der metronom Eisenbahngesellschaft. Aber wie funktioniert das genau? Und was musst du noch wissen?
Gut beraten in unserem Servicecenter Wolfsburg
Das Servicecenter Wolfsburg bietet dir:
- persönliche Beratung
- ein Fundbüro
- alle Fahrkarten, Nahverkehr und DB-Fernverkehr (z. B. ICE, IC)
- ÜSTRA, VRB, marego, Niedersachsentarif, Deutschlandtarif
- die nachträgliche Vorlage von Fahrausweisen.
Telefonischer Kontakt zum enno-Kundenservice
Telefon: (0581) 97 164 - 174
Das enno-Fundbüro
Du bist ausgestiegen und hast deine Tasche, deine Einkäufe oder etwas anderes im enno vergessen? Das ist ärgerlich! Aber vielleicht findet sich dein verlorener Gegenstand schnell wieder.
Unser Fundbüro hilft dir bei der Suche nach deinen verlorenen Sachen. Am besten meldest du deinen Verlust zuerst über unser Online-Fundsachenformular. Wenn du weitere Fragen hast, erreichst du uns auch telefonisch.
Telefonischer Kontakt zum Fundbüro
Telefon: (0581) 97 164 - 175
Montag bis Freitag: 08:00 bis 16:00 Uhr
enno Servicecenter & Fundbüro
(direkt im Bahnhof Wolfsburg)
Willy-Brandt-Platz 3
38440 Wolfsburg
Wir sind persönlich für euch vor Ort:
Mo. bis Fr. von 07:00 - 18:00 Uhr
Sa., So., feiertags von 09:00 - 14:00 Uhr