KONTAKT

Die Wege, mit uns in Kontakt zu treten, sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den unterschiedlichsten (Fach-)Bereichen. Um den richtigen Ansprechpartner zu finden, findest du hier alle Kontaktmöglichkeiten für die verschiedensten Anliegen.

Bitte achte darauf, dass du den richtigen Kontakt für deine Anfrage auswählst, damit wir deine Nachricht schnellstmöglich bearbeiten können.

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du auf unserer Frage-und Antwort-Seite. Für kurzfristige, telefonische Anfragen kannst du dich weiterhin in unserem Kundenzentrum melden.

Fahrpreisnacherhebung

Bei Fragen zu der Fahrpreisnacherhebung ist ausschließlich das verlinkte Formular zu nutzen.

Fundsachen

Ausgestiegen und etwas vergessen oder liegen gelassen? Melde über unser Formular den verlorenen Gegenstand.

Gruppenanmeldung

Mit unserer Gruppenanmeldungen machen wir das Reisen für euch und eure Begleiter noch einfacher und angenehmer.

Rollstuhlanmeldung

Melde dich vor deiner Fahrt bei uns an. Dann erwartet dich das Zugpersonal bereits an der Tür deines ennos.

Fahrgastrechte

Du hast unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Reisealternative, einen Ersatz oder eine Entschädigung.

Automatenstörungen

Falls du aufgrund einer Automatenstörung einen finanziellen Schaden erlitten hast, möchten wir dich ermutigen, unser Webformular für die Entschädigung zu nutzen.

Überzahlungsgutschein

Sollten im Automaten nicht ausreichend Münzen für das Wechselgeld vorrätig sein oder eine Störung vorliegen, wird ein Überzahlungsgutschein ausgegeben.

Sonstiges

Bei allen weiteren Fragen zu Fahrplänen, zu Ticketpreisen und unserem Unternehmen helfen wir Ihnen gern über unser Kontaktformular weiter.

Karriere

Du hast Fragen zu metronom? Offene Stellen, Karrierechancen oder dem Bewerbungsverfahren?

Personal-, Veranstaltungs- und Messepartner

Melde dich bei unseren Recruiting-Expertinnen und -Experten.

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enno Pressestelle

Informationen für Medienvertreter stellen wir, auf Anfrage, gerne zur Verfügung.


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